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Kaufmännisches Berufsförderungswerk Köln e.V.

Informationen über Lehrgänge, Teilnahmerichtlinien für berufliche Fort- und Weiterbildung. Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz!
Gezielte Prüfungsvorbereitung auf die kommenden Abschlussprüfungen bei der IHK!
Seit über 65 Jahren auf dem Kölner Aus- und Weiterbildungsmarkt.
 

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Kurs Nr. 670
Kundenbeziehungsprozesse, Wirtschafts- und Sozialkunde, Steuerung und Kontrolle:
Vorbereitung auf Teil II der Abschlussprüfung der Kaufleute für Büromanagement

60 Unterrichtsstunden zum Preis von 190,00 € 

Unterrichtszeit: 10 x Samstag 8:00 - 12:45 Uhr
Kurstermine für die schriftliche Abschlussprüfung Teil II bei der IHK am 07./08. Mai 2019

2019 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Reserve
Samstag 12.01. 19.01. 26.01. 02.02. 09.02. 16.02. 23.2. 09.03. 16.03. 23.03. 30.03. u. 06.04.

Ort: Alfred-Müller-Armack Berufskolleg, Brüggener Straße 1, 50969 Köln
Die Raumaufteilung  erfolgt am ersten Kurstag nach dem Prinzip der freien Raum- und Platzwahl  auch unter Berücksichtigung  persönlicher Präferenzen. Die Raumnummern werden  am ersten Kurstag per Aushang im Bereiche des Hausmeisterkiosk publiziert.

Ansprechpartner: Herr Stolzenberg - E-Mail: G.Stolzenberg@t-online.de


Inhalte Teil A - Kundenorientierte Auftragsabwicklung:

  • Vertragslehre und Vertragsstörungen mit Mahnwesen und Zahlungsverkehr
    1. Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Rechtsobjekte und Rechtssubjekte, Eigentum und Besitz, Eigentumserwerb, Arten von Rechtsgeschäften, nichtige und anfechtbare Rechtsgeschäfte, Vertragsfreiheit
    2. Vertragsarten unter besonderer Berücksichtigung des Kaufvertrages
    3. Inhalte des Kaufvertrages (inklusive Erfüllungsort und Gerichtsstand, Eigentumsvorbehalt)
    4. Anfrage, Angebot, Allgemeine Geschäftsbedingungen
    5. Bestellung, Auftragsbestätigung, Zustandekommen des Kaufvertrages
    6. Begleitdokumente- Lieferschein, Rechnung
    7. Auftragsabwicklung- Terminüberwachung, Warenbereitstellung, Warenversand
    8. Kaufvertragsstörungen: Mangelhafte Lieferung, Lieferungsverzug, Annahmeverzug, Zahlungsverzug kaufmännisches und gerichtliches Mahnverfahren, Verzugszinsen, Verjährung
    9. Zahlungsverkehr
  • Kommunikation und Kundenbeziehungen
    1. Kommunikationsmodelle (Vier-Ohren-Modell, Eisbergmodell, Gewaltfreie Kommunikation)
    2. Kommunikationstechniken (Gesprächsathmosphäre, aktives Zuhören, Methoden der Einwandbehandlung)
    3. Strategien zur Konfliktbewältigung und -vermeidung
    4. Beschwerdemanagement
  • Personalbezogene Aufgaben
    1. Personalbeschaffung und Personaleinsatzplanung
    2. Dienstreisen, Reisekostenabrechnung
    3. Datenschutz und Datensicherheit
    4. Bereichsbezogene Personalstatisktik (Urlaub, Krankheit, Arbeitsunfall)
    5. Arbeits-, Sozial und Mitbestimmungsrechtliche Vorschriften
    6. Arbeitsverträge
    7. Entgeltabrechnung

Inhalte Teil B - Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

  • Das Rechnungswesen als Instrument kaufmännischer Planung und Kontrolle
  • Grundlagen der Buchführung (Kontenrahmen und Kontenplan, Inventur, Inventar, Bilanz, Erfolgskonten, GuV
  • Umsatzsteuer (Ermittlung der Zahllast, Vorsteuerüberhang)
  • Nachlässe (Preisnachlässe, Boni, Skonti im Beschaffungs- und Absatzbereich)
  • Buchen nach Belegen, Anlagebuchhaltung mit Abschreibungen
  • Handelskalkulation (Vorwärts- und Rückwärtskalkulation, Kalkulationszuschlag u. -faktor)
  • Vollkostenrechnung (Kostenstellen, Kostenträger, Einzel- u. Gemeinkosten, einfacher BAB I, fixe und variable Kosten, Kalkulation der Selbstkosten, Vergleich von Ist- und Normalkosten, Ursachen von Kostenüber- bzw. -unterdeckungen)
  • Einstufige Deckungsbeitragsrechnung (Gewinnschwellenanalyse BEP, Preisuntergrenzen, Zusatzaufträge, Gesetz der Massenproduktion)
  • Bilanzanalyse (Eigenkapitalrentabilität, etc.)

Inhalte Teil C - Wirtschafts- und Sozialkunde:

  • Zielsetzungen von Wirtschaftsbetrieben
  • Wirtschaftsbetriebe im erweiterten Wirtschaftskreislauf
  • Rechtsformen (Einzelunternehmung, Personenunternehmen, Kapitalgesellschaften)
  • Organisation eines Wirtschaftsbetriebes (Arten von Stellen, Organigramm, Vollmachten, Leitungssysteme)
  • Investition und Finanzierung (Finanzierungsarten, Möglichkeiten der Kreditsicherung)
  • Marktformen und Preisbildungsprozesse
  • Konjunkturen und Krisen
  • Berufsbildung
  • Gesetze und Verordnungen zum Gesundheits- und Umweltschutz
Zu allen Themen erhalten Sie ausreichendes Übungsmaterial mit Anwendungsbeispielen aus der kaufmännischen Praxis!

Anmeldung:
Online-Anmeldung Kurs 670


Weitere Prüfungsvorbereitungstermine Teil II der Kaufleute für Büromanagement sind in Planung:

  • Schriftliche Prüfung Winter 2019/20  im 137. Semester am 26/27. November 2019
  • Schriftliche Prüfung Sommer 2020  im 138. Semester am 28./29. April 2020
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Alfred-Müller-Armack-Berufskolleg | Brüggener Straße 1 | 50969 Köln
Telefon 02233 - 469 03 - nur werktags von 08:00 - 18:00 Uhr | Telefax 02233 - 401 839 | info@kbkoeln.de
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